kehittäminen

Laadunhallintajärjestelmä (kuten maailmakaan) ei ole koskaan täysin valmis tai täydellinen. Prosesseillemme, tuotteillemme ja palveluillemme pitää määrittää mittareita tai seurantamenetelmiä, joiden avulla saamme tietoa siitä, kuinka pääsemme tavoitteena olevalle suorituskyky- tai laatutasolle.